čo je roaming?
Telefónny roaming funguje, keď používate telefón na cestách mimo krajiny, v ktorej žijete. Medzinárodný roaming je dohoda uzavretá medzi telefónnymi spoločnosťami, ktorá umožňuje zákazníkom operátora, ktorí sa nachádzajú v cudzom štáte, kde nie je prítomná sieť ich operátora, využívať sieť iného operátora.
To znamená, že keď odídete do zahraničia, môžete naďalej využívať služby svojej SIM karty spoľahnutím sa na sieť operátorov prítomných v krajine, v ktorej sa nachádzate: umožňuje vám to teda používať smartfón so SIM kartou v inej krajine. V skutočnosti môžete naďalej volať a prijímať hovory, odosielať a prijímať SMS, surfovať po internete v zahraničí jednoducho pomocou jedného z telefónnych operátorov v krajine, ktorá vás hostí.
Ako sa uplatňujú limity používania v zahraničí?
Pri roamingu neexistujú žiadne obmedzenia na hlasitosť hovorov a textových správ (SMS). Všetky hovory alebo SMS, ktoré nie sú zahrnuté vo vašej zmluve, budú účtované rovnakou sumou, akú by ste platili vo svojej domovskej krajine. Na množstvo dát, ktoré môžete zaplatiť podľa národnej sadzby, sa však vzťahujú pravidlá a limity. Limity závisia od typu zmluvy.
V niektorých špecifických prípadoch (pozri nižšie) sa môže uplatňovať príplatok rovnajúci sa veľkoobchodnému dátovému stropu pre celú EÚ (pre rok 2020 – 3,50 EUR za GB dát bez DPH).
Dobíjateľné zmluvy
Ak máte predplatenú kartu (a teda si vopred kúpite kredit na používanie mobilu), môžete svoj mobil používať v krajinách EÚ bez platenia ďalších poplatkov. Váš mobilný operátor však môže uplatniť dátový limit na roaming pri domácej sadzbe, ak platíte za jednotku a národná cena za jednotku dát je nižšia ako 3,50 EUR za GB.
Ak váš mobilný operátor uplatňuje limit na objem dát v roamingu za národnú sadzbu, limit by mal zodpovedať minimálne objemu získanému vydelením zostávajúceho kreditu na predplatenej karte 3,50 eura, len čo začnete využívať dáta roamingových služieb. Dostanete rovnaký objem, za ktorý ste zaplatili vopred. Kredit si samozrejme môžete navýšiť používaním karty v roamingu.
Príklad: roaming s predplatenou kartou: dátové limity
Jana žije na Slovensku a do svojho mobilného telefónu si kúpila predplatenú 20 eurovú kartu (vrátane DPH), ktorá zahŕňa volania, SMS a dátové služby. Keď idete na dovolenku do Španielska, máte kredit 12 eur (bez DPH). To znamená, že počas prázdnin bude môcť mať Jana objem dát rovný hodnote zostávajúceho kreditu na predplatenej karte. To znamená, že bude mať aspoň 3,4 GB na dátový roaming (12 / 3,50 eur = 3,4).
Moja zmluva obsahuje obmedzené údaje
Ak máte zmluvu o mobilnom telefóne, ktorá zahŕňa obmedzenú dátovú prevádzku, môžete svoj dátový ukladací priestor v EÚ používať bez ďalších poplatkov. Dátový limit obsiahnutý v zmluve je ten, ktorý môžete využiť pri roamingu.
Ak však platíte veľmi nízku jednotkovú cenu za mobilné dáta (menej ako 1,75 EUR/GB v roku 2020), váš operátor môže na roamingové dáta uplatniť limit „fair use“, ktorý môže byť nižší ako váš dátový fond.
Limit je založený na cene vašej národnej zmluvy o mobilnom telefóne. Operátor je povinný vás vopred informovať o limite a upozorniť vás, keď ho dosiahnete. Po dosiahnutí limitu môžete naďalej využívať dátový roaming, ale váš operátor vám bude účtovať dodatočné náklady, ktoré však nemôžu prekročiť strop pre veľkoobchodné dáta (3,50 eur/GB + DPH v roku 2020).
Moja zmluva obsahuje neobmedzené dáta
Ak vaša zmluva o mobilnom telefóne stanovuje platbu fixného mesačného poplatku a balíka s neobmedzeným objemom dát, operátor je povinný poskytnúť vám značný objem roamingových dát za národnú sadzbu. Presný objem závisí od ceny balíka. Musí to však byť aspoň dvojnásobok objemu získaného vydelením ceny veľkoobchodným dátovým stropom (3,50 eura v roku 2020 bez DPH) cenou balíka služieb mobilného telefónu.
Operátor vás musí informovať o objeme dát dostupných pre roaming. Ak ho prekročíte v roamingu, musíte zaplatiť príplatok, ktorý však nesmie prekročiť strop veľkoobchodných dát (3,50 eur/GB + DPH v roku 2020).
Príklad: Neobmedzená dátová zmluva – roaming
Paulína z Luxemburska platí za zmluvu na mobilný telefón, ktorá zahŕňa volania, SMS a dáta, 40 eur (bez DPH). Keď na dovolenke v Taliansku používate mobil, máte neobmedzené volania a SMS a minimálne 22,8 GB dát (2 x (40 eur / 3,50 eur) = 22,8).
Iné typy zmlúv
Operátori môžu ponúkať aj zmluvy bez roamingových služieb alebo špecifické alternatívne zmluvy na roaming so sadzbami, ktoré idú nad rámec európskej legislatívy, napríklad pre krajiny mimo EÚ. Musíte si však vybrať konkrétne tieto typy možností.
Monitorujte používanie roamingu
V rámci zásad čestného používania má váš operátor možnosť monitorovať a overovať vašu roamingovú aktivitu za posledné 4 mesiace. Ak ste počas tohto obdobia strávili v zahraničí viac času ako vo svojej domovskej krajine A používanie roamingu presahuje domáce využitie, operátor vás môže kontaktovať a požiadať vás o objasnenie vašej situácie. Máte na to 14 dní.
Ak budete naďalej tráviť viac času v zahraničí a viac sa spoliehať na roaming ako na domácu prevádzku, operátor vám môže začať účtovať prirážku za spotrebu roamingu. Príplatky podliehajú nasledujúcim stropom (bez DPH):
- 3,2 centov za minútu za každý uskutočnený hlasový hovor
- 1 cent za SMS
- 3,50 EUR za GB dát (v roku 2020).
⚠️ Roaming mimo EÚ
Roaming (najmä dátový roaming) mimo EÚ môže byť drahý. Pred odchodom do zahraničia si skontrolujte ceny účtované vaším operátorom, aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam na vašom účte.
Pre viac podrobností odporúčame, aby ste sa pred odletom obrátili na svojho operátora.
Časté otázky o európskom roamingu: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/faq/index_it.htm
