Telefonia all'estero e roaming dati

Cos'è il roaming?

Il roaming telefonico funziona quando usi il telefono durante un viaggio al di fuori del paese in cui vivi. Il Roaming Internazionale è l'accordo stipulato tra società di telefonia che permette ai clienti di un operatore, che si trovino in uno stato estero in cui la rete del proprio gestore non è presente, di utilizzare quella di un altro operatore.

Questo significa che quando vai all'Estero puoi continuare a utilizzare i servizi della tua SIM appoggiandoti alla rete degli operatori presenti nella Nazione in cui ti trovi: ti permette quindi di utilizzare il tuo Smartphone con la tua SIM in un altro Paese. Potrai continuare infatti a effettuare e ricevere chiamate, inviare e ricevere SMS, navigare in Internet all'Estero semplicemente utilizzando uno degli operatori telefonici della Nazione che ti ospita.

Come vengono applicati i limiti di utilizzo all'estero?

Quando sei in roaming, non si applicano limiti al volume delle chiamate vocali e dei messaggi di testo (SMS). Tutte le chiamate o gli SMS non inclusi nel tuo contratto saranno addebitati allo stesso importo che pagheresti nel tuo paese di origine. Tuttavia, si applicano regole e limiti sulla quantità di dati che puoi pagare alla tua tariffa nazionale. I limiti dipendono dal tipo di contratto.

In alcuni casi specifici (vedi sotto), potrebbe essere applicato un sovrapprezzo pari al massimale per i dati all'ingrosso in tutta l'UE (per il 2020 - 3,50 euro per GB di dati, IVA esclusa).

Contratti ricaricabili 

Se hai una carta prepagata (e quindi acquisti in anticipo un credito per usare il cellulare), puoi usare il cellulare nei paesi dell'UE senza pagare tariffe aggiuntive. Tuttavia, il tuo operatore mobile può applicare un limite ai dati per il roaming a tariffa nazionale se paghi per unità e il prezzo nazionale per unità di dati è inferiore a 3,50 euro per GB .

Se il tuo operatore di telefonia mobile applica un limite al volume di dati per il roaming a tariffa nazionale, il limite dovrebbe corrispondere almeno al volume ottenuto dividendo per 3,50 euro il credito rimanente sulla carta prepagata non appena cominci ad usare i servizi di roaming dati. Otterrai lo stesso volume per il quale hai effettuato il pagamento anticipato. Naturalmente puoi aumentare il credito mentre usi la carta in roaming.

Esempio: roaming con carta prepagata: limiti per i dati

Jana vive in Slovacchia e ha acquistato per il cellulare una carta prepagata da 20 euro (IVA inclusa) che include chiamate, SMS e servizi di dati. Quando parte in vacanza per la Spagna le rimane un credito di 12 euro (IVA esclusa). Ciò significa che durante le vacanze Jana potrà avere un volume di dati pari al valore del credito rimanente sulla carta prepagata. Avrà cioè almeno 3,4 GB per il roaming dati (12/3,50 euro = 3,4).

Il mio contratto comprende dati limitati

Se hai un contratto di telefonia mobile che comprende un traffico dati limitato, puoi usare il tuo monte dati nell'UE senza costi aggiuntivi. Il limite dati contenuto nel contratto è quello che puoi usare in roaming.

Tuttavia, se paghi un prezzo unitario di dati mobili molto basso (inferiore a 1,75 euro/GB nel 2020), il tuo operatore potrebbe applicare un limite di "utilizzo corretto" per i dati in roaming che può essere inferiore al tuo monte dati nazionale.

Il limite si basa sul prezzo del tuo contratto di telefonia mobile nazionale. L'operatore è tenuto a informarti preventivamente del limite e ad avvisarti quando lo raggiungi. Puoi continuare a usare il roaming dati una volta che hai raggiunto il limite, ma il tuo operatore ti addebiterà costi aggiuntivi, che tuttavia non possono superare il massimale per i dati all'ingrosso (3,50 euro / GB + IVA nel 2020).

Il mio contratto comprende dati illimitati

Se il tuo contratto di telefonia mobile prevede il pagamento di una tariffa mensile fissa e un pacchetto con un volume di dati illimitato, l'operatore è tenuto a fornirti un volume consistente di dati in roaming a tariffa nazionale. Il volume esatto dipende dal prezzo del pacchetto. Tuttavia, deve essere pari almeno al doppio del volume ottenuto dividendo il prezzo per il massimale previsto per i dati all'ingrosso (3,50 euro nel 2020, IVA esclusa) per il prezzo del pacchetto di servizi di telefonia mobile.

L'operatore deve informarti sul volume di dati disponibile per il roaming. Se lo superi in roaming, devi pagare un supplemento, che tuttavia non può superare il massimale per i dati all'ingrosso (3,50 euro / GB + IVA nel 2020).

Altri tipi di contratti

Gli operatori possono anche offrire contratti senza servizi di roaming, oppure appositi contratti alternativi per il roaming con tariffe che esulano dalla normativa europea, ad esempio per i paesi extra UE. Tuttavia, devi scegliere appositamente questi tipi di opzioni.

Monitorare l'uso del roaming

Nell'ambito della politica sull'utilizzo corretto, i l tuo operatore ha la possibilità di monitorare e verificare la tua attività di roaming negli ultimi 4 mesi. Se, nel corso di tale periodo, hai trascorso più tempo all'estero che nel tuo paese E l'uso in roaming supera l'uso nazionale, l'operatore può contattarti e chiederti di chiarire la tua situazione. Hai 14 giorni per farlo.

Se continui a trascorrere più tempo all'estero e a ricorrere più al roaming che al traffico nazionale, l'operatore potrebbe iniziare ad applicare un sovrapprezzo al consumo in roaming. I sovrapprezzi sono soggetti ai seguenti massimali (IVA esclusa):

• 3,2 centesimi al minuto per ogni chiamata vocale effettuata
• 1 centesimo per SMS
• 3,50 euro per GB di dati (nel 2020).

⚠️ Roaming al di fuori dell'UE

Il roaming (specie quello di dati) al di fuori dell'UE può essere costoso. Prima di recarti all'estero, controlla i prezzi applicati dal tuo operatore per evitare brutte sorprese in bolletta.

Destinazione Carabi e isole Grenadine: roaming tra le isole

Per maggiori dettagli consigliamo di contattare il proprio operatore prima della partenza.

Faq Roaming europeo: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/faq/index_it.htm