Co to jest roaming?
Roaming telefoniczny działa, gdy używasz telefonu podczas podróży poza krajem, w którym mieszkasz. Roaming międzynarodowy to umowa zawarta między firmami telefonicznymi, która umożliwia klientom operatora przebywającym w obcym kraju, w którym nie ma sieci ich operatora, korzystanie z innej.
Oznacza to, że kiedy wyjeżdżasz za granicę, możesz nadal korzystać z usług swojej karty SIM, polegając na sieci operatorów obecnych w kraju, w którym się znajdujesz: dzięki temu możesz korzystać ze smartfona z kartą SIM w innym kraju. W rzeczywistości możesz nadal wykonywać i odbierać połączenia, wysyłać i odbierać SMS-y, surfować po Internecie za granicą, po prostu korzystając z usług jednego z operatorów telefonicznych w kraju, w którym jesteś.
W jaki sposób obowiązują limity użytkowania za granicą?
W roamingu nie ma ograniczeń co do głośności połączeń głosowych i wiadomości tekstowych (SMS). Wszelkie połączenia lub SMS-y nieobjęte umową będą obciążane taką samą kwotą, jaką zapłaciłbyś w swoim kraju. Jednak zasady i ograniczenia dotyczą ilości danych, które można zapłacić według stawki krajowej. Limity zależą od rodzaju umowy.
W niektórych szczególnych przypadkach (patrz poniżej) może obowiązywać dopłata równa maksymalnemu limitowi danych hurtowych w całej UE (w 2020 r. - 3,50 EUR za GB danych, bez VAT).
Umowy do ponownego naładowania
Jeśli masz kartę przedpłaconą (i dlatego kupujesz wcześniej kredyt, aby korzystać z telefonu komórkowego), możesz korzystać z telefonu komórkowego w krajach UE bez dodatkowych opłat. Twój operator komórkowy może jednak zastosować limit transmisji danych w roamingu według stawki krajowej, jeśli płacisz za jednostkę, a krajowa cena za jednostkę danych jest niższa niż 3,50 EUR za GB.
Jeśli Twój operator komórkowy stosuje limit ilości danych w roamingu według stawki krajowej, limit ten powinien odpowiadać co najmniej wartości uzyskanej przez podzielenie pozostałego kredytu na karcie przedpłaconej przez 3,50 euro od momentu rozpoczęcia korzystania z danych w usługach roamingowych. Otrzymasz taki sam wolumen, za jaki dokonałeś przedpłaty. Oczywiście możesz zwiększyć swój kredyt, korzystając z karty w roamingu.
Przykład: roaming z kartą przedpłaconą: limity danych
Jana mieszka na Słowacji i kupiła przedpłaconą kartę o wartości 20 euro (z VAT) do swojego telefonu komórkowego, która obejmuje połączenia, SMS-y i usługi transmisji danych. Kiedy wyjeżdża na wakacje do Hiszpanii, ma kredyt w wysokości 12 euro (bez VAT). Oznacza to, że podczas wakacji Jana będzie mogła mieć ilość danych równą wartości pozostałego kredytu na karcie przedpłaconej. Oznacza to, że będzie miał co najmniej 3,4 GB danych w roamingu (12 / 3,50 euro = 3,4).
Moja umowa zawiera ograniczone dane
Jeśli masz umowę na telefon komórkowy, która obejmuje ograniczony ruch danych, możesz korzystać ze swojego magazynu danych w UE bez dodatkowych kosztów. Limit danych zawarty w umowie to ten, z którego możesz korzystać podczas roamingu.
Jeśli jednak płacisz bardzo niską cenę jednostkową za dane mobilne (mniej niż 1,75 EUR / GB w 2020 r.), Twój operator może zastosować limit „dozwolonego użytku” dla danych w roamingu, który może być mniejszy niż Twój pula danych. krajowy.
Limit zależy od ceny krajowej umowy na telefon komórkowy. Operator ma obowiązek poinformować Cię z wyprzedzeniem o limicie i powiadomić o jego osiągnięciu. Możesz nadal korzystać z roamingu danych po osiągnięciu limitu, ale Twój operator naliczy dodatkowe koszty, które jednak nie mogą przekroczyć limitu hurtowego transferu danych (3,50 euro / GB + VAT w 2020 r.)
Moja umowa obejmuje nieograniczone dane
Jeśli umowa na telefon komórkowy przewiduje uiszczenie stałej miesięcznej opłaty i pakietu z nieograniczoną ilością danych, operator jest zobowiązany do zapewnienia znacznej ilości danych w roamingu po stawce krajowej. Dokładna ilość zależy od ceny pakietu. Musi jednak wynosić co najmniej dwukrotność wolumenu uzyskanego przez podzielenie ceny przez pułap danych hurtowych (3,50 euro w 2020 r. Bez VAT) przez cenę pakietu usług telefonii komórkowej.
Operator musi poinformować Cię o ilości danych dostępnych w roamingu. Jeśli przekroczysz go w roamingu, będziesz musiał uiścić opłatę, która nie może jednak przekroczyć limitu danych hurtowych (3,50 euro / GB + VAT w 2020 r.).
Przykład: umowa z nieograniczoną ilością danych - roaming
Paulina z Luksemburga płaci 40 euro (bez VAT) za umowę na telefon komórkowy, która obejmuje połączenia, SMS-y i przesyłanie danych. Korzystając z telefonu komórkowego podczas wakacji we Włoszech, ma nieograniczone rozmowy i SMS-y oraz co najmniej 22,8 GB danych (2 x (40 euro / 3,50 euro) = 22,8).
Inne rodzaje umów
Operatorzy mogą również oferować umowy bez usług roamingowych lub specjalne alternatywne umowy roamingowe ze stawkami wykraczającymi poza prawodawstwo europejskie, na przykład dla krajów spoza UE. Musisz jednak specjalnie wybrać tego typu opcje.
Monitoruj wykorzystanie roamingu
W ramach polityki dozwolonego użytku Twój operator ma możliwość monitorowania i weryfikacji Twojej aktywności w roamingu w ciągu ostatnich 4 miesięcy. Jeśli w tym okresie spędziłeś więcej czasu za granicą niż w swoim kraju, a korzystanie z roamingu wykracza poza krajowe, operator może skontaktować się z Tobą i poprosić o wyjaśnienie Twojej sytuacji. Masz na to 14 dni.
Jeśli nadal będziesz spędzać więcej czasu za granicą i polegasz bardziej na roamingu niż na ruchu krajowym, operator może zacząć pobierać dodatkową opłatę za korzystanie z roamingu. Dopłaty podlegają następującym pułapom (bez VAT):
3,2 centa za minutę za każde wykonane połączenie głosowe
1 cent za SMS
3,50 EUR za GB danych (w 2020 r.)
⚠️ Roaming poza UE
Roaming (zwłaszcza roaming danych) poza UE może być kosztowny. Przed wyjazdem za granicę sprawdź ceny naliczane przez operatora, aby uniknąć przykrych niespodzianek na rachunku.
Aby uzyskać więcej informacji, zalecamy skontaktowanie się z operatorem przed wylotem. Często zadawane pytania dotyczące europejskiego roamingu:
